Marka Kişiliği
Marka bir sembol, işaret, ses, müzik, tüketici ve müşteri algısının toplamı olarak tanımlanmaktadır. Kişilik kavramı ise diğerlerinden ayırt edilmeyi sağlayan tüm farklılıklar olarak tasvir edilmektedir. Bu doğrultu da marka kişiliği tanımı da markanın tüm varlıkları vasıtasıyla diğer markalardan farklılaşmasına yarayan kavramların tanımlanması şeklinde ifade edilir. Ayrıca başka bir ifadeyle marka kişiliği, markaya insansı özellikler ekleyerek biçimsel özelliğini dokunmadan algılardaki konumunu açıklamaktır. Bu bireylere ait özellikler Sıcakkanlılık, resmi, heyecanlılık, yenilikçilik, titizlik, dağınıklık, prestij sahibi olmak, agresiflik, öfkeli olmak, umursamazlık, yaratıcılık, güvenilir olmak ve enerjik olmak vb. olarak ifade edilir.
Jennifer Aaker’in 1997 yılında yayımlamış olduğu makalesinde marka kişiliğinin 5 temel boyutu olduğunu ifade etmiştir. Bu boyutlar: Samimiyet, coşku, ustalık, seçkinlik, sertlik olarak belirtilmiştir (Tığlı, 2003).
Her markanın diğerlerinden ayrışmasına yarayan ve markanın karakterini yansıtan bir kişiliği vardır. Bu kişiliği sayesinde tüketici algılarında bir değer yaratılır. Yaratılan değer sayesinde, tüketici markayı satın alırken aynı zamanda markanın kişiliğini de satın alır. Örneğin sert ve güçlü bir kimliği olan Harley Davidson markasının tüketicileri, ürünleri satın alırken aynı zamanda sert ve güçlü bir kimliği de kendisine atfetmiş olur.
Marka kişiliği yaratma süreci de marka kişiliğinin en önemli parçalarındandır. Marka kişiliği yaratma sürecinde 3 önemli unsur yer almaktadır. Ayırt edilecek noktaları belirleyebilmek adına rakip markalar en önemli ve birinci unsurdur. Markanın geçmiş kişiliği ise olumlu ve olumsuz yanlarıyla marka mirası olduğu için başka önemli bir maddedir. Markanın sahip olduğu ya da olacağı marka kişiliğinin hitap edeceği hedef kitle ise bir başka tasvir edilen özelliktir.
